Customer Support Planner

Ben je servicegericht en pas tevreden als de klant dat is? Zoek je een afwisselende functie in een  groeiende organisatie gedreven door klantgerichtheid en kwaliteit? Werk je graag in een informele en een dynamische werkomgeving? Dan ontmoet Prosperos jou graag! Wij zoeken namelijk per direct een Customer Support Planner!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Planner ben jij een belangrijke interne schakel en van cruciaal belang bij het plannen van opdrachten. Deze opdrachten bestaan uit het opnemen van energielabels van gebouwen. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief inplannen van de energie prestatie adviseurs. Belangrijk is hierbij om de juiste balans te vinden tussen de belangen van de opdrachtgever, organisatie en van jouw collega’s. 

Samen met 2 directe collega’s ben je verantwoordelijk voor:

• Het inventariseren van inkomende opdrachten en de juiste prioriteiten stellen; 
• De planning van de adviseurs en verwerking van de service afwikkeling van de afspraken;
• Het inschatten van de benodigde tijd voor het verlenen van de gevraagde diensten, rekening houdend met de aard van de opdracht, de geografische ligging en de beschikbare capaciteit van de buitendienst;
• Het versturen van offertes, rapportages en facturen;
• Actief meedenken over het verbeteren van onze bedrijfsprocessen en dienstverlening.

Wie zijn wij?

Wij zijn Prosperos. Een groeiende organisatie met één doel: gebouwen verduurzamen! Dagelijks inspecteren wij tientallen bedrijfspanden, woningen en complexen door heel Nederland. Met de inspecties als startpunt brengen wij o.a. verduurzamingsmogelijkheden in kaart en adviseren wij de gebouweigenaren hierin. Jouw functie draagt hier mooi aan bij! Ons kantoor is gevestigd in Nijmegen en Utrecht. Ook hebben wij een kantoorhond genaamd Boulo die onderdeel uitmaakt van ons team!

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent leergierig, oplossingsgericht, flexibel en pro-actief;
• Je kunt goed prioriteren en je bent stressbestendig.
• Je houdt van mensen om je heen, maar kunt tegelijkertijd goed zelfstandig werken;
• Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands;
• Je woont in de directe omgeving van Nijmegen;

Wat bieden wij?

• Gemotiveerde en deskundige collega’s waarmee je nauw samenwerkt om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun aanvragen;
• Een aantrekkelijk salaris dat past bij je opleiding en werkervaring;
• Veel gelegenheid om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken;
• Zelfstandigheid in de uitoefening van je functie en veel ruimte voor eigen initiatief;
• Een betrokken team en een open informele bedrijfscultuur;
• Gratis uitgebreide lunch en vrijdagmiddagborrels in onze echte eigen kroeg.

Wil jij een kennismakingsgesprek?

Stuur dan je motivatie en CV ter attentie van HR naar Mevr. Zeynep Bal, HR Adviseur. Heb je vragen? Neem dan contact op via          06-27393606. Wanneer we je sollicitatie hebben ontvangen nemen we z.s.m. contact met je op. Wie weet tot snel!